Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại va99

va99 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thiết bị bạn dùng để truy cập.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệuBảo vệ thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
va99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại va99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của va99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký để đảm bảo đúng chủ tài khoản.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của va99 để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu quyền riêng tư của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu tại va99

Chính sách quyền riêng tư của va99 không chỉ là văn bản — nó phản ánh cách hệ thống thực sự vận hành. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích kỹ thuật nội bộ; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie ngay trong tài khoản. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL; không ai ngoài hệ thống có thể đọc dữ liệu thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích và cookie phiên đăng nhập hoạt động riêng biệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ lại trong phạm vi thời gian mà quy định pháp luật yêu cầu. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo chu kỳ định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt với xác minh OTP.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách va99 xử lý thông tin của bạn — từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số điện thoại liên kết để xác minh nạp/rút. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống va99.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý trong khung thời gian theo quy định.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển đến các đơn vị xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie phiên đăng nhập giữ bạn ở lại tài khoản khi duyệt giữa các khu vực. Cookie phân tích kỹ thuật giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản, và xác minh bằng OTP. Chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.